• Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros.
• Cuánto tiempo tarda el envío?
La entrega tarda aproximadamente entre 7 y 15 días laborables, normalmente menos de 10 días laborables. Durante los periodos vacacionales pueden producirse retrasos.
• Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio para verificar el estado de su envío.
• Puedo devolver o cambiar un artículo?
¡Sí! Ofrecemos una política de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original, con etiquetas y embalaje. Para los cambios, envía una solicitud y te guiaremos en el proceso.
• Cuánto tiempo lleva procesar una devolución?
Una vez que recibamos su devolución, el procesamiento demora de 5 a 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se complete el reembolso.
• Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico a jackpearwear@gmail.com , en el sitio a través de nuestro chat en línea, alternativamente puede escribirnos por whatsapp al número: +39 3294269428 estaremos encantados de ayudarle.
• Cómo elijo la talla correcta?
Encontrarás una guía de tallas en la página de cada producto. Te recomendamos consultar esta guía y comparar tus medidas para elegir la talla más adecuada.
• Cómo puedo aplicar un código de descuento?
Al finalizar la compra, ingrese el código de descuento en la sección dedicada y haga clic en "Aplicar". El descuento será visible en el total del pedido.
• Ofrecen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío internacional varían según el destino. TENEMOS ALMACENES Y FABRICANTES DISPERSOS POR TODO EL MUNDO, POR LO QUE EL ENVÍO SERÁ RÁPIDO.
• Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, para pedidos al por mayor, contáctenos directamente para obtener más información y ofertas.
• Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete y resolveremos el problema.
• Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Si su pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios.